株式会社クラシア「顧客相談窓口」では、契約・施工・料金・アフターサポート・個人情報の取扱い等に関するご意見・ご相談・苦情を受け付けています。

いただいた内容は、関係部署と共有の上、迅速かつ誠実に対応し、サービス品質の改善に活かします。

相談対象（例）

• 施工内容・工期・費用に関するご相談／ご不明点
• アフターメンテナンス・不具合・点検依頼
• 見積内容・請求内容の確認
• 個人情報の取扱いに関するご懸念
• 当社の対応・行為に関するご意見・苦情 など

自主行動基準

株式会社クラシアは、次の自主行動基準に基づき、相談対応を行います。

1. 法令遵守：関連法令・業界ガイドラインを遵守します。
2. 誠実対応：お客様の声を真摯に受け止め、事実関係を確認のうえ公正に対応します。
3. 迅速性：受領後、原則2営業日以内に一次回答（受付連絡）を行います。
4. 機密保持：相談内容・個人情報は目的外利用を行わず、適切に管理します。
5. 再発防止：原因分析を行い、必要な是正・予防措置を実施します。
6. 利害相反の回避：担当部署に利害相反がある場合は、第三者的立場の部門を含めて検証します。
7. 差別の禁止：いかなる差別・不当な取扱いも行いません。
8. 記録と改善：相談の記録を一定期間保管し、継続的改善につなげます。

相談方法

相談フォームで送信（推奨）：本ページ下部のフォームをご利用ください。

通常のお問い合わせ窓口へ：一般的なご相談は［お問い合わせ］ページからも受け付けています。

株式会社クラシアは、太陽光パネル洗浄・コーティング事業をはじめ、太陽光発電・蓄電池の点検・設置・販売、さらには各種リフォーム事業まで、幅広いサービスを展開しています。

再生可能エネルギーの活用と快適な住まいづくりを通じて、お客様一人ひとりに最適なソリューションをご提供いたします。